Vigente desde el 1 de octubre de 2026
Lo esencial. No hay contrato de permanencia: puedes cancelar cuando quieras. Los datos de tus clientes son tuyos y te los llevas si te vas. Y los premios que prometes en tu programa los entregas tú, no nosotros.
Estos términos regulan el uso de PremiaSmart, plataforma operada por Erato Intelligence, con domicilio en Quito, Ecuador. Al contratar el servicio, el negocio acepta estas condiciones.
PremiaSmart permite a un negocio ofrecer un programa de fidelidad digital cuyas tarjetas viven en Apple Wallet y Google Wallet. Según el plan contratado, incluye el registro de clientes por código QR, acumulación de puntos o cashback, catálogo de recompensas, tarjetas de regalo, avisos por cercanía, acceso por PIN para el personal de mostrador, segmentación de clientes, campañas, informes y usuarios por sucursal.
El alcance exacto de cada plan es el publicado en esta página al momento de la contratación.
No hay contrato de permanencia. El servicio se renueva automáticamente por periodos iguales salvo que el negocio avise que no desea renovar.
Los datos de los clientes finales son del negocio. Erato Intelligence los procesa únicamente por encargo suyo, como se detalla en la Política de Privacidad.
El negocio puede exportar su base de clientes en formato Excel en cualquier momento desde el panel, sin pedir autorización ni pagar un cargo adicional. No retenemos datos como forma de impedir que un cliente se vaya.
Al usar PremiaSmart, el negocio se compromete a:
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. La plataforma depende de proveedores externos —entre ellos Apple, Google, Supabase y Vercel— y de la conectividad del usuario, cuyas interrupciones escapan a nuestro control.
Las tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet se rigen además por las condiciones de esas plataformas, que pueden cambiarlas sin previo aviso.
Erato Intelligence no responde por lucro cesante, pérdida de clientela, daño reputacional ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente al negocio por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que lo origine.
Nada de lo aquí dispuesto limita responsabilidades que la ley ecuatoriana declare no renunciables.
Podemos suspender el servicio de un negocio cuando exista falta de pago tras el aviso correspondiente, uso que vulnere estos términos o la ley, o cuando el uso comprometa la seguridad o el funcionamiento de la plataforma para los demás. Salvo casos graves o urgentes, avisaremos antes de suspender y daremos oportunidad de corregir.
La suspensión bloquea el acceso pero no borra los datos: se conservan durante el plazo indicado en la sección 4.
La plataforma, su código, diseño y marca son propiedad de Erato Intelligence. El negocio conserva la titularidad de su propia marca, logotipo e imágenes, y nos autoriza a usarlos únicamente para prestar el servicio: mostrarlos en su tarjeta, en su panel y en las páginas que ven sus clientes.
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea sustancial avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si el negocio no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor sin penalidad.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Quito, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
Para consultas sobre estos términos: admin@eratointelligence.com. Para asuntos de datos personales: admin@eratointelligence.com.